Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO — BUYVERA SHOP09
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Buyvera Shop09 trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado. A continuación encontrarás información importante sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y condiciones.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido confirmado.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto, disponibilidad, proveedor y volumen de pedidos.
En períodos de alta demanda, promociones, días festivos u otras circunstancias especiales, el procesamiento puede tardar más de lo habitual.
2. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de la dirección de destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte y otros factores externos.
El tiempo mostrado durante el proceso de compra será el estimado disponible para el pedido correspondiente.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de fecha exacta de entrega.
3. Costos de envío
Los costos de envío pueden variar dependiendo de:
- Dirección de entrega.
- Peso y tamaño del pedido.
- Cantidad de productos.
- Método de envío seleccionado.
- Promociones vigentes.
El costo correspondiente será mostrado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratis, se aplicarán las condiciones indicadas en dicha promoción.
4. Información de seguimiento
Cuando el servicio de transporte proporcione un número de seguimiento, podremos enviarlo al cliente mediante el correo electrónico utilizado para realizar la compra.
El seguimiento dependerá de la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Antes de finalizar la compra, verifica cuidadosamente:
- Nombre del destinatario.
- Dirección.
- Ciudad.
- Provincia o estado.
- Código postal, cuando corresponda.
- Número de teléfono.
Si el pedido ya fue enviado y la dirección proporcionada era incorrecta, cualquier costo adicional ocasionado por el cambio de dirección o reenvío podrá ser responsabilidad del cliente.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:
- Condiciones climáticas.
- Problemas logísticos.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Alta demanda.
- Días festivos.
- Problemas aduaneros.
- Restricciones de transporte.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
En estas situaciones, Buyvera Shop09 hará lo posible por ayudar al cliente a obtener información actualizada sobre su pedido.
7. Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, primero verifica con familiares, vecinos, recepción, seguridad o cualquier otro lugar donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.
Si continúas sin localizarlo, comunícate con nosotros lo antes posible en:
buyverashop09@gmail.com
Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, podremos solicitar información adicional a la empresa de transporte.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, toma fotografías o videos del paquete y del producto antes de desechar el embalaje.
Comunícate con nosotros en:
buyverashop09@gmail.com
Incluye tu número de pedido y las fotografías o videos disponibles para que podamos evaluar el caso.
9. Pedidos devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia prolongada del destinatario, rechazo del paquete u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos comunicarnos contigo para determinar si es posible realizar un nuevo envío.
Los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.
10. Envíos internacionales
Cuando se realicen envíos internacionales, pueden existir impuestos, aranceles, tarifas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando corresponda, estos cargos podrán ser responsabilidad del comprador.
Los tiempos de despacho aduanero pueden variar y están fuera del control de Buyvera Shop09.
11. Comunicación sobre el pedido
Podremos utilizar el correo electrónico proporcionado durante la compra para enviar información relacionada con el pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones de envío y seguimiento.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Buyvera Shop09
📧 buyverashop09@gmail.com
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envío.
Gracias por comprar en Buyvera Shop09.