Refund policy
Política de Reembolsos — Buyvera Shop09
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En Buyvera Shop09, tienda virtual ubicada en San Pedro de Macorís, República Dominicana, queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas solicitar un reembolso, puedes hacerlo de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
1. Plazo para solicitar un reembolso
Los clientes disponen de 7 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar un reembolso.
Las solicitudes realizadas después de este plazo podrán no ser aceptadas, salvo que la legislación aplicable establezca un derecho diferente.
2. Condiciones para solicitar un reembolso
Para ser elegible para un reembolso, el producto deberá:
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Encontrarse sin uso o en condiciones adecuadas.
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No presentar daños ocasionados por el cliente.
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Conservar, cuando corresponda, su empaque, etiquetas y accesorios originales.
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Corresponder al pedido realizado en Buyvera Shop09.
Podremos solicitar fotografías o información adicional para verificar el estado del producto.
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, debes comunicarte con nosotros dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.
En estos casos, después de revisar la situación, podremos ofrecer un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, debes enviar un correo electrónico y whatsapp a:
+1 849-865-9766
El correo debe incluir:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Producto que deseas devolver.
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Motivo de la solicitud.
-
Fotografías del producto, cuando sean necesarias.
Nuestro equipo revisará la solicitud y te indicará los pasos a seguir.
No envíes el producto de vuelta sin recibir previamente nuestras instrucciones.
5. Gastos de devolución
Cuando el reembolso se deba a un producto defectuoso, dañado durante el envío o enviado incorrectamente por Buyvera Shop09, podremos asumir los gastos razonables relacionados con la devolución.
Cuando la devolución sea por cambio de opinión, preferencia personal u otro motivo no relacionado con un error de Buyvera Shop09, los gastos de devolución podrán ser responsabilidad del cliente.
6. Procesamiento del reembolso
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, cuando sea posible.
El tiempo necesario para que el dinero aparezca en la cuenta del cliente puede depender del banco, entidad financiera o proveedor de pagos.
7. Reembolsos parciales
Buyvera Shop09 podrá realizar un reembolso parcial cuando el producto devuelto presente daños, señales de uso, piezas faltantes o una disminución de valor causada por el cliente.
8. Pedidos no recibidos
Si un pedido no pudo ser entregado debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo del paquete o imposibilidad de recibirlo, pueden aplicarse costos relacionados con el envío o devolución del paquete.
9. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos, devoluciones o pedidos, puedes comunicarte con nosotros:
Buyvera Shop09
Tienda virtual — San Pedro de Macorís, República Dominicana
Correo electrónico: buyverashop09@gmail.com
Nos comprometemos a revisar cada solicitud de manera justa y de acuerdo con las condiciones de esta política y la legislación aplicable.